Réceptionniste IA · groupes électrogènes

Le standard téléphonique IA de la maintenance des groupes électrogènes.

Un groupe de secours passe sa vie à ne rien faire, et c'est exactement le problème : personne ne sait s'il marche au moment où il faut qu'il marche.

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Sans engagement Bilingue FR · EN
À quoi ça ressemble ?

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Pourquoi Stator?

Reprenez le contrôle de chaque appel : coûts, focus, contrats, traçabilité.

Chaque appel trouve une réponse, 24h/24, 7 jours sur 7.

Stator répond à tous les appels et échange directement avec vos clients. Vous ne ratez plus jamais une opportunité de contrat.

Vos techniciens ne sont sollicités que lorsque c'est vraiment nécessaire.

Stator transfère les appels aux techniciens ou à l'astreinte uniquement quand c'est nécessaire. Plus d'interruptions pour des demandes non urgentes.

Enfin une visibilité complète sur vos appels.

Accédez à l'historique de chaque appel : description de l'appel, suivi et données collectées. Une visibilité complète sur votre activité téléphonique.

Payez une fraction du coût d'une standardiste à temps plein.

Un service géré, sans recrutement ni charges salariales.

Ce que fait Stator

Un agent. Plusieurs missions.

Voice AI · Maintenance

Il décroche et discute directement avec vos clients, comme un membre formé de votre équipe. Formé à votre métier, il comprend chaque demande.

Connaît votre activitéIl répond aux questions sur vos services, vos tarifs et vos délais d'intervention.
Transfert d'appelVers le bon technicien ou commercial, uniquement quand c'est nécessaire.
Prise de nouveau contactCaptation des leads entrants : nom, besoin, coordonnées et niveau d'urgence.
Prise de rendez-vousInterventions planifiées directement dans votre calendrier, selon vos disponibilités.
TraçabilitéRésumé complet de chaque appel consultable depuis votre tableau de bord.
Triage des urgencesL'astreinte n'est sollicitée que pour de vraies urgences, à toute heure.
Comment ça marche

Conçu avec vous, pour vous.

Sans installation chez vous.

On apprend à vous connaître.

Vos appels types, vos règles, votre vocabulaire technique. On taille l'agent à votre métier.

On construit avec vous.

Première version, tests sur de vrais appels, ajustements selon vos retours.

On lance, et on reste à vos côtés.

L'agent prend les appels en production. Suivi qualité, ajustements et évolutions au fil du temps.

Métiers

Conçu pour les métiers de la maintenance.

Du dépannage frigorifique aux équipements industriels, l'agent apprend le vocabulaire et les urgences de votre activité.

CVC, froid, climatisation Chauffagistes, frigoristes, climaticiens.
Maintenance industrielle Moteurs, pompes, équipements rotatifs.
Manutention et levage Chariots, engins, appareils de levage.
Plomberie et dépannage bâtiment Plombiers, multi-technique, dépannage.
  • Horaires et zones d'intervention
  • Vos services et spécialités
  • Signalement d'une panne urgente
  • Transfert vers la bonne personne
  • Prise de nouveau contact

Exemples d'appels traités

Froid Ma chambre froide est en alarme, vous pouvez passer aujourd'hui ?
Industrie On a un moteur qui vient de lâcher, l'atelier est à l'arrêt.
Manutention Le chariot ne démarre plus, on ne peut plus charger.
Bâtiment Je voulais parler à votre service technique.
Groupes électrogènes et secours

Ce que l'agent entend sur une ligne groupes électrogènes

Il n'existe que deux appels, et ils n'ont rien à voir. L'échec à l'essai, où rien n'est encore arrivé mais où le site n'a plus de secours. Et l'échec en réel, où le site est dans le noir maintenant. L'agent les sépare avec une seule question.

Ce que l'agent capte

  • Si le site est actuellement alimenté par le réseau
  • Ce qu'affiche l'automate, lu tel quel
  • S'il a lancé, lancé sans démarrer, démarré puis calé, ou rien
  • Le niveau de carburant indiqué et la tension des batteries
  • S'il reste un autre secours derrière, et pour combien de temps

Exemples d'appels traites

Le groupe n'a pas démarré à l'essai hebdomadaire.
On a perdu le réseau et le groupe n'a pas repris la charge.
Il faudrait programmer la vidange et le banc de charge.
Tarifs

30 minutes pour en parler.

Sans engagement initial

Plusieurs formules selon votre volume d'appels. Tout est inclus : configuration, hébergement, numéro dédié, suivi, évolutions.

Découvrir les formules
Questions fréquentes

Ce que vous voulez savoir.

L'agent est entraîné sur vos données : services, tarifs, horaires, vocabulaire technique, processus internes. Il ne répond qu'à partir de votre contenu. Et s'il ne sait pas, il transfère ou prend un message structuré.

Conforme RGPD. Hébergement en Union européenne.

Voix naturelle. Vocabulaire métier maîtrisé. Bilingue FR/EN.

Tout : configuration, hébergement, numéro, suivi, évolutions.

À tout moment, selon vos règles.

Oui. Stator fonctionne partout, en français et en anglais.

Prêt à libérer votre standard ?

30 minutes pour comprendre vos appels, votre équipe, vos contraintes.

Échange direct avec l'équipe Stator. Pas de service commercial.

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